Servizio Assistenza

Istruzioni per la consegna di pompe da vuoto, cercafughe e strumenti da riparare  

Prima dell’invio di materiale da riparare o dell’intervento di un nostro tecnico, Vi raccomandiamo di indicarci con  

precisione la natura delle sostanze con le quali sono venute in contatto le apparecchiature che state inviando. Ciò  

al fine di salvaguardare la sicurezza del personale del nostro Servizio Assistenza o di terzi che potranno venire a  

contatto con i prodotti inviati per la riparazione, nonchè per proteggere l’ambiente da eventuali contaminazioni.  

In questo modo potremo adottare le misure di sicurezza idonee o richiedere la bonifica delle stesse da parte  

Vostra.  

Nella pagina seguente, troverete un questionario che dovrete compilare in ogni sua parte per ognuno dei prodotti  

guasti, firmare ed inviare insieme ai prodotti da riparare. Questa procedura risponde alle direttive Europee (L360).  

Prodotti consegnati senza il questionario compilato con chiarezza e ben fissato esternamente all’imballo non  

verranno ritirati e saranno restituiti al cliente nello stato in cui sono arrivati.  

I prodotti devono essere stati drenati da fluidi e residui di processo e devono essere imballati correttamente.  

Per quanto riguarda la chiusura ermetica delle flange di apsirazione, di scarico e di flussaggio, nel caso siano state  

aspirate sostanze nocive o in caso di “processo rame” devono essere impiegate flange metalliche idonee.  

Desideriamo attirare la Vostra attenzione sui possibili rischi:  

♦ CHIMICO: tossico, nocivo, pericoloso per la salute, esplosivo, infiammabile, dannoso per l’ambiente. Si prega di  

indicare la formula chimica oltre che il tipo di gas o sostanza venuta in contatto con l’apparecchiatura (pompe  

per vuoto, sensori di misura o cercafughe ad elio).  

♦ BIOLOGICO: germi patogeni, micro-organismi (batteri, virus, etc…) classificati da 1 a 4 e del gruppo E.  

Attualmente non siamo in grado di trattare agenti contaminanti di questo tipo senza compromettere la sicurezza  

del nostro personale. Vi preghiamo di contattarci prima dell’invio del materiale.  

♦ RADIOATTIVO: non siamo in grado di trattare contaminazioni di questo tipo senza compromettere la sicurezza  

del nostro personale. Vi preghiamo di contattarci prima dell’invio del materiale.  

♦ "PROCESSO RAME": sottoprodotti contenenti rame generati nei sistemi di sputtering o di etching sono  

considerati degli inquinanti in alcuni processi di produzione dei semiconduttori e vanno trattati separatamente  

in conformità con le procedure ISO9001 e ISO14001.  

Attenzione: nel caso di contaminazione, si prega di indicare tutti i gas e le sostanze, ad esempio:  

• gas (o sottoprodotti) impiegati nel processo e che possono trovarsi nell’attrezzatura da riparare  

• gas (o sottoprodotti) derivanti dalla reazione o dal processo a monte della pompa  

• gas (o sottoprodotti) che possono eventualmente formarsi all’interno della pompa per reazione  

termodinamica, reazione chimica, condensa, deposito, solidificazione, ecc.  

Le precauzioni sono da prendere prima della spedizione delle apparecchiature contaminate.  

Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti allo 02/939905.1 per chiarimenti o suggerimenti